Terms of Use

Условия использования
Последнее обновление: 25 февраля 2026 г.

Настоящие условия и положения («Условия») регулируют отношения между ITALITY LTD, компанией, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером 9092042, с зарегистрированным офисом по адресу: 33-35 Daws Lane, Mill Hill, Лондон, NW7 4SD, Соединенное Королевство, действующей под брендом «Yokey» («Yokey», «мы», «нас»), и любым физическим или юридическим лицом, использующим наши услуги («Клиент», «Вы»).
Используя веб-сайт, платформу или услуги Yokey (совокупно - «Платформа»), Вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и Политику конфиденциальности Yokey. Если Вы не согласны, Вы не должны пользоваться нашими услугами.

1. Определения

«Платформа» означает веб-сайт Yokey, инструменты, каналы и процессы, используемые для координации различных услуг - от консультаций по вопросам налогообложения и связанных с ними вопросов до миграционных консультаций, страховых продуктов и других сопутствующих продуктов и услуг, которые могут предоставляться Yokey и/или его партнерами.
«Клиент» / «Вы» означает лицо или организацию, использующие Платформу.
«Партнер/Консультант» означает независимого стороннего профессионала/эксперта, представленного или координируемого через Платформу (включая местные юридические/налоговые фирмы в корреспондентской сети Yokey).
«Услуги Платформы» означает бронирование, координацию, административную поддержку, коммуникации, содействие оплате и иную связанную операционную поддержку, предоставляемую Yokey.
«Snapshot Report» означает «высокоуровневый» обзор (часто - налоговый), основанный на информации, которую Вы предоставляете (возможно, с использованием ИИ), и который может быть рассмотрен/проверен Партнером.
«Консультационные услуги» означает профессиональные услуги, предоставляемые Партнером/Консультантом (а не Yokey), такие как адресные письменные рекомендации, встречи и поддержка внедрения.
«Подтверждение заказа» означает подтверждение бронирования, счет, страницу оформления заказа и/или иное сообщение, определяющее объем, цену, модель предоставления услуг и любые специальные условия для Вашего бронирования.

2. Роль Yokey

Yokey действует преимущественно как цифровая платформа («Digital Family Office»), которая организует трансграничную поддержку и соединяет Клиентов с международной сетью независимых Партнеров/Консультантов. Если мы прямо не указали иное, Yokey не оказывает Консультационные услуги и не является стороной Вашего договора с Партнером/Консультантом.
По умолчанию считается, что Ваш договор заключен с Партнером/Консультантом, и, соглашаясь с настоящими Условиями, Вы уполномочиваете нас заключить такой договор с соответствующим Партнером/Консультантом от Вашего имени при соблюдении следующего:

Если Вы привлекаете Партнера/Консультанта, профессиональные отношения (и любая обязанность проявлять должную заботу) возникают между вами и этим Партнером/Консультантом и регулируются любым отдельным письмом о принятии поручения (договором), которое они могут требовать.
Yokey может по своему усмотрению помогать Вам с определением объема работ, планированием, переводами/координацией, мониторингом качества и подготовкой операционных резюме, однако это не делает Yokey поставщиком Консультационных услуг.
Партнеры/Консультанты действуют как независимые подрядчики и не являются сотрудниками Yokey, партнерами, фидуциариями или агентами Yokey для целей предоставления профессиональных консультаций.
Yokey не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых его Партнерами/Консультантами, но всегда уделяет внимание вопросам качества Консультационных услуг и обратной связи, получаемой от своих Клиентов.

3. “Snapshot”-отчеты

“Snapshot”-отчеты, как только они станут доступными на Платформе Yokey, предназначены как отправная точка, чтобы помочь Вам верхнеуровнево понять релевантные вопросы и следующие шаги. “Snapshot”-отчеты:

основаны исключительно на информации, которую Вы загружаете/предоставляете, как правило через Платформу, и могут формироваться или поддерживаться с использованием автоматизированных инструментов (включая ИИ);
могут быть рассмотрены/проверены Партнером/Консультантом в ограниченном объеме (например, чтобы выявить очевидные пробелы или возможности для более глубокого анализа);
не являются полноценным письменным заключением, не являются индивидуальной консультацией, если прямо не указано иное, и не должны использоваться как замена профессиональным консультациям; и
не являются обязательными для какого-либо налогового органа, суда или иного регулятора.

Если Вам требуется возможность полагаться на результат или услуги сверх Услуг Платформы, что может включать дополнительные консультации, подачи/декларации, внедрение или комплексный письменный анализ, Вам следует запросить Консультационные услуги (которые могут требовать отдельного письма о принятии поручения (договора) и дополнительных сборов).

4. Консультационные услуги

Если Вы запрашиваете Консультационные услуги, ваш Партнер/Консультант может потребовать дополнительные шаги при подключении/онбординге, включая проверки на конфликт интересов, проверку личности, процедуры KYC/AML и принятие их условий оказания услуг. Вы соглашаетесь своевременно предоставлять точную и полную информацию и документы.
Если Вы не предоставите требуемую информацию или если Партнер/Консультант откажется принять поручение (в том числе из-за конфликта интересов, политик риска или регуляторных требований), Yokey может отменить или перенести бронирование. В таких случаях плата может подлежать возврату, если работа не была начата.
Отмена со стороны Партнера/Консультанта: Если Партнер/Консультант отказывается принять поручение до начала работ (из-за конфликтов, политик риска или регуляторных требований), Вы получите полный возврат платы, уплаченной за эту конкретную услугу. Если работы уже начались, Вы получите пропорциональный возврат за незавершенную часть работ, за вычетом любых разумных уже понесенных расходов.

5. Плата, предоплата и возвраты

Плата подлежит оплате авансом, если не указано иное. Цены могут включать платформенную комиссию Yokey и, где применимо, вознаграждение Консультанта.
Налоги (включая НДС) могут применяться в зависимости от Вашего местонахождения и характера услуги.
Неявка и отмены менее чем за 24 часа до запланированного времени начала не подлежат возврату, если только императивные нормы права не требуют иного.
Если Партнер/Консультант становится недоступен, Yokey (по нашему усмотрению) перенесет оказание услуги или вернет неиспользованную часть соответствующей платы.
Если Вы инициируете чарджбэк или возврат/отмену платежа, Yokey может приостановить оказание услуг на время расследования и может взыскать разумные расходы, понесенные для ответа на спор, в максимально допустимой законом степени.

6. Встречи, участие и записи

При Вашем явном согласии (которое может быть получено в электронной форме) представители Yokey могут присутствовать на встречах между Вами и Партнером/Консультантом, организованных через Платформу, и могут осуществлять аудио/видеозапись для целей: (i) содействия коммуникации, (ii) контроля качества и обучения, и (iii) подготовки резюме/следующих шагов.
Без Вашего явного согласия Yokey не будет записывать аудио или видео.

Вы можете в любое время отозвать согласие на будущие записи.
Записи (и любые стенограммы/заметки) могут передаваться соответствующему Партнеру/Консультанту и использоваться внутри компании для целей, указанных выше, как описано в Политике конфиденциальности.
Операционные резюме, подготовленные Yokey, не заменяют профессиональные консультации и могут содержать ошибки; Вам следует проверять критически важные факты.

7. Передача данных и конфиденциальность

Вы уполномочиваете Yokey передавать Вашу информацию соответствующим Партнерам/Консультантам и поставщикам услуг строго по принципу «необходимо знать» для предоставления Услуг Платформы и координации Консультационных услуг, включая (где применимо) проверки на конфликт интересов и онбординг KYC/AML. Дополнительные сведения приведены в Политике конфиденциальности.
Yokey будет рассматривать Вашу непубличную информацию как конфиденциальную и будет раскрывать ее только в случаях, разрешенных выше, по Вашим указаниям или когда этого требует закон.

8. Интеллектуальная собственность

Все материалы, методы, шаблоны, дашборды и результаты работ Yokey принадлежат Yokey или его лицензиарам. При условии оплаты сборов Yokey предоставляет Вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование результатов работ исключительно для Ваших внутренних/личных целей. Вы не должны перепродавать, публиковать или распространять материалы Yokey без предварительного письменного согласия.

9. Допустимое использование

Запрещается обратная разработка, скрейпинг или попытки компрометации Платформы или систем.
Запрещается загружать незаконный контент или контент, нарушающий права третьих лиц.
Запрещается использование, которое может подвергнуть Yokey или Партнеров/Консультантов риску санкций, нарушений AML, мошенничества или регуляторных нарушений.

10. Запрет обхода (только для бизнес-клиентов)

Этот пункт применяется ТОЛЬКО если Вы:

используете Платформу в деловых целях (а не как потребитель), И
зарегистрированы/находитесь в юрисдикции, где такие положения юридически подлежат исполнению.

Если Yokey знакомит Вас с Партнером/Консультантом через Платформу, и Вы впоследствии привлекаете их напрямую (вне Платформы) в течение 12 месяцев для существенно аналогичных услуг, Вы соглашаетесь выплатить Yokey:

платформенную/сервисную комиссию, которая применялась бы к такому сотрудничеству, ИЛИ
если размер комиссии определить невозможно - разумное вознаграждение за представление.

Этот пункт не применяется, если:

Партнер/Консультант сам инициирует прямой контакт с Вами;
У Вас уже были отношения с Партнером/Консультантом до использования Yokey;
Поручение касается существенно иных услуг;
С момента Вашего последнего использования Платформы для услуг с участием этого Партнера/Консультанта прошло 12 месяцев;
Если Вы действуете полностью или преимущественно вне рамок своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии.

11. Отказ от гарантий

Услуги Платформы, “Snapshot”-отчеты и материалы Yokey предоставляются «как есть». В максимально допустимой законом степени Yokey не гарантирует точность, полноту, пригодность для конкретной цели или достижение каких-либо результатов. Законы и практика меняются и могут по-разному толковаться органами власти.
Yokey не является юридической фирмой, налоговым советником или регулируемым профессиональным консультантом. Любые профессиональные консультации предоставляются соответствующим Партнером/Консультантом в своем собственном качестве.

12. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени Yokey не несет ответственности за: (a) косвенные или последующие убытки; (b) упущенную выгоду, потерю бизнеса, возможностей, деловой репутации или данных; или (c) действия или бездействие третьих лиц, включая Партнеров/Консультантов.
Совокупная общая ответственность Yokey, возникающая из настоящих Условий или в связи с ними (по договору, деликту или иначе), ограничивается суммой платы, которую Вы уплатили Yokey за конкретные Услуги Платформы или результаты Yokey, породившие требование о возмещении убытков, если только законом не требуется иное.
Ничто не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью, мошенничество или любую ответственность, которую нельзя исключить в соответствии с применимым законом.

13. Приостановление и прекращение

Yokey может приостановить или прекратить доступ и/или отказать в обслуживании, если Вы нарушаете настоящие Условия, предоставляете вводящую в заблуждение информацию или если Yokey разумно считает, что исполнение может подвергнуть Yokey или Партнера/Консультанта юридическому и/или регуляторному риску. Положения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения, сохраняют силу.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия и любые внедоговорные обязательства, вытекающие из них, регулируются правом Англии и Уэльса.
Любой спор, возникающий из настоящих Условий или в связи с ними, подлежит передаче и окончательному разрешению путем арбитража в соответствии с Правилами LCIA. Местом (юридическим местом) арбитража является Лондон, Англия. Язык разбирательства - английский. Число арбитров - один, если только Суд LCIA не определит иначе.
Если Вы являетесь потребителем, ничто в этом пункте не ограничивает любые Ваши законные права обращаться в суды страны Вашего проживания.

15. Изменения

Yokey может время от времени обновлять настоящие Условия. Последняя версия будет опубликована с датой «Последнее обновление».

16. Контакты

Email: [email protected]

17. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, терроризм, пандемию, действия государственных органов, забастовки или сбои в работе услуг третьих лиц.

18. Коммуникации

Используя Платформу, Вы соглашаетесь получать:

Транзакционные сообщения (подтверждения бронирования встреч, обновления услуг);
Административные сообщения (обновления Условий, уведомления безопасности).

Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых сообщений, воспользовавшись ссылкой для отписки или связавшись с [email protected]

19. Язык

Настоящие условия составлены на английском и русском языках. В случае каких-либо разногласий между данными версиями, преимущество имеет англоязычная версия Условий.

These Terms and Conditions (“Terms”) govern the relationship between ITALITY LTD, a company incorporated in England and Wales with company number 9092042, having its registered office at 33–35 Daws Lane, Mill Hill, London, NW7 4SD, United Kingdom, operating under the brand “Yokey” (“Yokey”, “we”, “us”), and any individual or entity using our services (“Client”, “you”).

By using Yokey’s website, platform, or services (collectively, the “Platform”), you agree to be bound by these Terms and Yokey’s Privacy Policy. If you do not agree, you must not use our services.

1. Definitions

“Platform” means Yokey’s website, tools, channels and processes used to coordinate various services, from consulting on tax and related law matters, to migration advice, insurance products and other related products and services that may be provided by Yokey and/or its partners.
“Client” / “you” means the person or entity using the Platform.
“Partner/Consultant” means an independent third-party professional/expert introduced or coordinated via the Platform (including local law/tax firms in Yokey’s correspondent network).
“Platform Services” means booking, coordination, administrative support, communications, payment facilitation and related operational assistance provided by Yokey.
“Snapshot Report” means a high-level overview (often, tax-related) based on the information you provide (which may be AI-assisted) and may be reviewed/validated by a Partner.
“Consultant Services” means professional services provided by a Partner/Consultant (not by Yokey), such as tailored written advice, meetings, and implementation support.
“Order Confirmation” means the booking confirmation, invoice, checkout page and/or other message specifying the scope, price, provider model and any special terms for your booking.

2. Yokey’s role

Yokey operates primarily as a digital platform (“Digital Family Office”) that organises cross-border support and connects Clients with an international network of independent Partners/Consultants. Unless we expressly state otherwise, Yokey does not provide Consultant Services and is not a party to your contract with a Partner/Consultant. By default, your contract shall be deemed concluded with a Partner/Consultant and by agreeing to these Terms you authorize us to enter into such contract with the relevant Partner/Consultant on your behalf, subject to the following:

If you engage a Partner/Consultant, the professional relationship (and any duty of care) is between you and that Partner/Consultant, subject to any separate engagement letter they require.
Yokey may, at its own discretion, assist you with scoping, scheduling, translations/coordination, quality monitoring and preparing operational summaries, but this does not make Yokey the provider of the Consultant Services.
Partners/Consultants act as independent contractors and are not Yokey’s employees, partners, fiduciaries or agents for the purposes of giving professional advice.
Yokey does not hold any responsibility for the quality of services provided by its Partners/Consultants, but will always attend to matters of quality of Consultant Services and feedback provided by its Clients.

3. Snapshot Reports

Snapshot Reports, once they become available on Yokey’s Platform, are designed as a starting point to help you understand, at a high level, relevant issues and next steps. Snapshot Reports:

are based solely on the information you upload/provide, normally through the Platform, and may be generated or supported using automated tools (including AI);
may be reviewed/validated by a Partner/Consultant on a limited-scope basis (for example, to identify obvious gaps or opportunities for a more in-depth analysis);
are not a full written opinion, are not tailored advice, unless expressly stated, and should not be relied on as a substitute for professional advice; and
are not binding on any tax authority, court or other regulator.

If you require reliance or services beyond Platform Services, that may also include additional advice, filings, implementation or a comprehensive written analysis, you should request Consultant Services (which may require a separate engagement letter and additional fees).

4. Consultant Services

Where you request Consultant Services, your Partner/Consultant may require additional onboarding steps, including conflict checks, identity verification, KYC/AML due diligence, and acceptance of their engagement terms. You agree to provide accurate and complete information and documents promptly.

If you do not provide required information, or if the Partner/Consultant declines the engagement (including due to conflicts, risk policies or regulatory requirements), Yokey may cancel or reschedule the booking. In such cases Fees may be refundable, unless the work has started.

Cancellations by Partner/Consultant: If a Partner/Consultant declines the engagement before work begins (due to conflicts, risk policies, or regulatory requirements), you will receive a full refund of fees paid for that specific service. If work has already commenced, you will receive a pro-rata refund for any uncompleted work, less any reasonable costs already incurred.

5. Fees, prepayment and refunds

Fees are payable in advance unless stated otherwise. Prices may include Yokey’s platform fee and, where applicable, Consultant fees.
Taxes (including VAT) may apply depending on your location and the nature of the service.
No-shows and cancellations less than 24 hours before the scheduled start time are non-refundable, unless mandatory law requires otherwise.
If a Partner/Consultant becomes unavailable, Yokey will (at our discretion) reschedule or refund the unused portion of the relevant fees.
If you initiate a chargeback or payment reversal, Yokey may suspend services while investigating and may recover reasonable costs incurred to respond to the dispute, to the maximum extent permitted by law.

6. Meetings, participation and recordings

With your explicit consent (which may be collected electronically), Yokey’s representatives may attend meetings between you and a Partner/Consultant arranged through the Platform and may make audio/video recordings for the purposes of (i) helping communication, (ii) quality control and training, and (iii) preparing summaries/next steps.

Without your explicit consent, Yokey will not record audio or video.

You may withdraw consent for future recordings at any time.
Recordings (and any transcripts/notes) may be shared with the relevant Partner/Consultant and used internally for the purposes above, as described in the Privacy Policy.
Operational summaries prepared by Yokey are not a substitute for professional advice and may contain errors; you should verify critical facts.

7. Data sharing and confidentiality

You authorise Yokey to share your information with relevant Partners/Consultants and service providers strictly on a need-to-know basis to deliver Platform Services and coordinate Consultant Services, including for conflict checks and KYC/AML onboarding where applicable. Further details are in the Privacy Policy.

Yokey will treat your non-public information as confidential and will disclose it only as permitted above, with your instructions, or where required by law.

8. Intellectual property

All Yokey materials, methods, templates, dashboards and deliverables are owned by Yokey or its licensors. Subject to payment of fees, Yokey grants you a limited, non-exclusive, non-transferable licence to use deliverables solely for your internal/personal purposes. You must not resell, publish or distribute Yokey materials without prior written consent.

9. Acceptable use

No reverse engineering, scraping, or attempts to compromise the Platform or systems.
No uploading of unlawful content or content that infringes third-party rights.
No use that may expose Yokey or Partners/ Consultants to sanctions, AML, fraud or regulatory breaches.

10. Non-circumvention (Business Clients only)

This clause applies ONLY if you:

are using the Platform for business purposes (not as a consumer), AND
are established in a jurisdiction where such clauses are legally enforceable.

If Yokey introduces you to a Partner/Consultant through the Platform, and you subsequently engage them directly (outside the Platform) within 12 months for substantially similar services, you agree to pay Yokey:

The platform/service fee that would have applied to that engagement, OR
If no fee is ascertainable, a reasonable introducer fee.

This clause does not apply if:

The Partner/Consultant initiates direct contact with you;
You had a pre-existing relationship with the Partner/Consultant before using Yokey;
The engagement is for materially different services;
12 months have passed since your last use of the Platform for services involving that Partner/Consultant;
If you are acting wholly or mainly outside your trade, business, craft or profession.

11. Disclaimers

Platform Services, Snapshot Reports and Yokey materials are provided “as is”. To the maximum extent permitted by law, Yokey does not warrant accuracy, completeness, fitness for a particular purpose, or that outcomes will be achieved. Laws and practices change and may be interpreted differently by authorities.
Yokey is not a law firm, tax adviser or regulated professional consultant. Any professional advice is provided by the relevant Partner/Consultant in their own capacity.

12. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, Yokey is not liable for (a) indirect or consequential losses; (b) loss of profits, business, opportunity, goodwill or data; or (c) third-party acts or omissions, including those of Partners/Consultants.
Yokey’s total aggregate liability arising out of or in connection with these Terms (whether in contract, tort or otherwise) is limited to the fees you paid to Yokey for the specific Platform Services or Yokey deliverables giving rise to the claim, unless mandatory law requires otherwise.
Nothing limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud, or any liability that cannot be excluded under applicable law.

13. Suspension and termination

Yokey may suspend or terminate access and/or refuse service if you breach these Terms, provide misleading information, or Yokey reasonably believes performance could expose Yokey or a Partner/Consultant to legal and/or regulatory risk. Clauses intended to survive termination will survive.

14. Governing law and dispute resolution

These Terms and any non-contractual obligations arising from them are governed by the laws of England and Wales.

Any dispute arising out of or in connection with these Terms shall be referred to and finally resolved by arbitration under the LCIA Rules. The seat (legal place) of arbitration shall be London, England. The language shall be English. The number of arbitrators shall be one, unless the LCIA Court determines otherwise.

If you are a consumer, nothing in this clause limits any mandatory rights you may have to bring proceedings in the courts of your country of residence.

15. Changes

Yokey may update these Terms from time to time. The latest version will be posted with the “Last updated” date.

16. Contact

Email: [email protected]

17. Force majeure

Neither party is liable for failure to perform due to circumstances beyond reasonable control, including acts of God, war, terrorism, pandemic, government actions, strikes, or failures of third-party services

18. Communications

By using the Platform, you consent to receive:

Transactional communications (booking confirmations, service updates);
Administrative communications (Terms updates, security notices).

You may opt out of marketing communications at any time via the unsubscribe link or by contacting [email protected]

19. Language

These Terms of Use have been prepared in the English and Russian language. In the event of any discrepancies between these two versions, the English language version shall prevail.